TradeDoubler blogg

Vi är mitt uppe i en process att redesigna vårt månadsmail. Bilden visar, om något suddigt, hur vi planerar upplägget.

Vi har fått en del input på att det finns en del förbättringar att göra, och vi håller med. Vi tar även tacksamt emot mer input och feedback här. Syftet med vårt månadsmail är att informera och engagera våra affiliates. Vi vill skapa ett tydligt och enkelt mail som ska upplevas som värdefullt av affiliates och av annonsörerna.

Vi har tänkt såhär: varje månad en annonsör möjlighet att sprida sitt budskap till alla våra affiliates. Det är en bra möjlighet att som ensam annonsör kommunicera med vårat nätverk av siter, små som stora. Affiliates får dessutom information om bästa programmen förra månanden, nya program och information om trender inom e-handel och affiliatemarknadsföring. Vi vet att affiliates får en hel del infomation, så enkelhet och tydlighet är våra ledord här.

Efter nyår får ni se resultatet.

Kristian Nordefors
Publisher Manager

Av: Lisa Heikenfeldt, Business Development Manager

Nu knackar julen på dörren och en av våra största försäljningssäsonger har börjat. Att den inte tar slut dagarna innan julafton kan vi se tydligt i statistiken, många företag har tidigare år haft sina topp-dagar på juldagen, mellandagarna, nyårsafton och ända in i januari.

Om ni inte redan har planen klar, kommer här några konkreta tips på vad ni kan göra för att maximera försäljningen via ert affiliateprogram hos TradeDoubler.

Erbjudande & Annonsmaterial

Topp-produkter – informera affiliates om vilka produkter som är populärast inför julhandeln så att de ger utrymme till rätt produkter.

Rabattkoder – kan ni erbjuda rabattkoder eller fraktfritt?
Kan ges till topp-affiliates för att öka exponering och försäljning ytterligare. Om ni inte har möjlighet till det kan ni göra en speciell landningssida med ett rabatterat erbjudande där.

Product feeds – en stor del affiliates jobbar enbart med product feeds (produktlistor) och kan ni erbjuda det finns det ett stort tillägg med siter som kommer att kunna annonsera era produkter.

Nya annonser – se till att ni endast annonserar de hetaste erbjudandena, gärna med jul-tema. Kan vara bra att förbereda annonser med mellandags-rea också samtidigt.

Uppdatera textlänkar – se över vilka som genererar försäljning och byt ut resten. Lyft senaste produkterna och erbjudandena.

Klickvänliga annonser – tydligt erbjudande, produkt och pris samt uppmaning till action, vad ska man göra när man tittar på annonsen?

Annonsen kommer att få 1 – 2 sekunders uppmärksamhet så den behöver vara väldigt tydlig.

Annonstest – genom att ge annonsen en blick ska dessa tre kriterier mötas:

• Tänka – Man ska förstå erbjudandet
• Känna – Man ska känna att det är ett grymt bra erbjudande
• Göra – Man ska vilja klicka sig till erbjudandet

Grafiken (textlänkar som annonser) är enormt viktig så bolla gärna med oss!

Djuplänka till produkterna – ju färre klick som behövs för att utföra köpet desto större chans att det blir ett avslut. Rätt landningssida med tydlig information är ytterst viktig för konverteringen till köp.

Ersättningar, bonusar & tävlingar

Genom att jobba med ersättningsstrukturens alla delar (segmentstrappor, bonusar, tävlingar, cpo-mål) kan ni motivera affiliates att promota en produkt och generera fler avslut. Det är viktigt att tänka igenom om det är long tail eller topp-affiliates ni vill nå.

Många siter har också egna tävlingar där det finns möjlighet att sponsra med give aways mot att få mer utrymme på siten.

Exempel på aktiviteter till affiliates:
• Ge alla affiliates en bonus per avslut t.ex. ”Få 5kr extra för varje avslut du driver under december månad” / ”För varje 5:e avslut får du 50kr extra!” (kan göras per vecka el per månad i systemet)

• Ge alla affiliates xxkr för varje avslut som överstiger föregående månads antal avslut.

• Ge alla affiliates ersättningen i högsta segment under december månad som en jul-drive, levererar de så många avslut som krävs för det segmentet får de självklart ligga kvar under januari.

• Generera över xx avslut / xxx kr i ordervärde under december så hamnar ni i guldsegmentet i januari och februari

• Inför segmentstrappa – om ni inte har en segmentstrappa i programmet passar det utmärkt att utforma en till julperioden. Rekommendation är att börja med 3-4 segment där första nivån är ganska lågt satt. Be Account Manager på TradeDoubler om hjälp eller information.

Ytterligare aktiviteter
• Dolda segment – finns det möjlighet att erbjuda vissa affiliates tex klick-ersättning på prov? Många affiliates kan tänka sig att prova programmet eller ge bättre exponering om man är villig att testa sig fram. En hybrid-deal med ersättning per avslut kombinerat med en lägre klickersättning kan vara en bra början.

• Spåra och ge ersättning för fler produkter – finns det produkter ni spårar men inte ger ersättning för kan julperioden vara ett bra tillfälle för att konkurrera med övriga företag. Erbjud alla eller vissa affiliates att få ersättning för katalogbeställningar eller nyhetsbrev, detta gör att de på totalen tjänar mer på er som kund och har incitament till att lyfta er mer.

Utöver mer engagerade affiliates och förhoppningsvis en rejäl försäljningsökning ger dessa actions er möjlighet att vara med i veckoutskicket som går till hela TradeDoublers nätverk med affiliates.

Nå över 90 000 affiliates!

Vi har flera annonseringsmöjligheter (på vårt inlogg för affiliates och i olika mailutskick) så om ni har något bra att kommunicera om ert program och vill göra det till inte bara de som redan annonserar utan även till nya affiliates – fråga din Account Manager vart ni skulle kunna synas.

Övrig annonsering

Stora möjligheter till synergi-effekter – Kommer ni att annonsera i tv, radio eller print?

Det är sådan information som affiliates blir glada över att få. De kan då trycka på samma produkter som ni gör och kanske till och med göra ett e-mailutskick samtidigt.

Utöver affiliateprogrammet

Som ni säkert redan vet kan vi hjälpa er med mer än affiliateprogram, här kommer en väldigt kortfattad beskrivning av några av de sakerna vi kan göra tillsammans med er. Kontakta din Account Manager för mer information!

Kampanj i nätverk

• Störst räckvidd i Sverige – nå 89,2%* av den svenska internetpopulationen.
• Målgruppspaket – hitta räckvidd inom din målgrupp (man, kvinna, nyhet, teknik, motor, ungdom, blogg, storstad).
• Stora annonsportaler, nischade sajter & e-mailutskick. Osålt utrymme (RON)
• Automatisk optimering (var 6:e minut) + manuellt optimering (även mot sekundära mål).

Några valmöjligheter:
- Tidsstyrning – har ni sett att era köpare köper mest kring lunch? Annonsera under bestämda klockslag eller utvalda veckodagar.
- Frekvensstyrning – Bestäm hur många gånger en webbläsare skall se din annons, tex max 3 gånger per unik webbläsare per dag.
- Day Take Over – Boka hela nätverket under 24 – 72 timmar och nå stor räckvidd på 89,2%* av den svenska internetpopulationen.
- Location targeting – Styr dina annonser mot specifika placeringar och annonsformat. Ex endast annonser i format 980×120 som oftast placeras över scroll.

*) Oktober 2009 enligt Comscore.

Interest based advertising

Välj att skjuta annonser mot besökare som visat intresse för en viss typ av siter tex sport, mode, ekonomi.

Retargeting

Styr annonser mot dem som besökte er hemsida tidigare. Pengar ni lagt på tidigare kampanjer kan återinvesteras genom att besökaren fångas upp igen och blir exponerad för era annonser på nytt.

Lead-kampanj

Låt oss samla in profildata till potentiella kunder. Vi hanterar olika typer av lead-kampanjer som till exempel nyhetsbrevsregistreringar, telemarketing leads, katalogbegär.

Just nu har vi extra bra kampanj-priser på bokningar fram till och med 091221, kontakta din Account Manager för att få ta del av erbjudandet!

Åsa Lundell

Av Åsa Lundell – Account Director (kundteamschef)

Självklart ser vi på TradeDoubler våra affiliates som en oerhört viktig resurs och vi arbetar dagligen med att hitta nya annonsörer, förbättra ersättningar, få loss bättre erbjudanden och annat som gör att affiliates har möjlighet attlyckas med sin annonsering. I princip alla nya kunder som vi börjar samarbeta med tillämpar förskottsbetalning (det vi internt på TradeDoubler kallar prepayment). Detta införde vi för ett antal år sedan för att öka tryggheten för våra affiliates! Det skickas ut varningar till kunden när prepaymentbalansen (pengarna på förskottskontot) sjunker under vissa gränser, och när balansen går under en viss lägsta gräns skapas en ny faktura automatiskt. Om kundens affiliateprogram plötsligt får en stor ökning i antal avslut eller leads kan följden tyvärr bli att prepaymentbalansen hinner gå ned till 0, d v s det finns inga pengar kvar på kontot.

När det händer kan varken TradeDoubler, annonsören eller affiliates se någon statistik för programmet. MEN – alla transaktioner fortsätter att spåras, resultatet fortsätter att komma in och sparas i en databas. När kunden sedan betalar fakturan får affiliates betalt för allt resultat de genererat, inga felaktiga annonser har visats och inte minst viktigt – konsumentupplevelsen har varit opåverkad. Eftersom de flesta av våra kunder är seriösa bolag som betalar sina fakturor så vinner alla på detta upplägg, och oftast beror pausningen som sagt på att det har gått väldigt, väldigt bra under en period.

Problemen uppstår när vissa kunder plötsligt bestämmer sig för att de inte vill betala en prepaymentfaktura och det finns pausade transaktioner. Då blir alla förlorare på detta eftersom varken TradeDoubler eller affiliates får betalt för sina tjänster. Som jag tidigare skrivit är detta bara ett litet antal kunder som det rör sig om, men tyvärr är det dessa som skapar mycket badwill och problem för våra affiliates.

Tycker ni att TradeDoubler borde ändra sin policy i denna fråga för att anpassa sig till de få kunder som till slut inte vill betala, eller till det stora flertalet där det ändå fungerar även om det ibland kan bli problem vid stora ökningar? Vi har ändå tyckt att det är bäst för både annonsör, affiliate, konsument och TradeDoubler om vi inte plockar bort annonser eller stänger av kunden. Men kommentera gärna och skriv vad ni tycker!

Åtgärder vi nu inför för att minska problemen med pausade program:

• I de fall vi tror att kundens program kommer att få en stor och snabb ökning så kommer vi att generera en extra faktura så att kunden kan öka sin balans i tid innan ökningen
• För kunder som ofta har problem med att balansen går ned till 0 kommer vi att höja den nedre gränsen så att en ny faktura automatgenereras tidigare
• När balansen på en kunds prepayment-konto gått ned till 25% kommer vi att skicka ut ett ”varningsmail” till alla affiliates i programmet så att de är medvetna hur läget är

Och vi har dessutom beslutat att skänka hela TradeDoublers ersättning till de affiliates som drabbats av att en kund nyligen vägrat betala mer än 50% av sin faktura. Affiliates som är berörda kommer att få en extra utbetalning så snart vi hunnit ordna det i systemet.

Om ni har något ni undrar över, irriterar er på eller om ni har förslag på en förbättring, hör av er till oss! Ring de kontaktpersoner ni har här på TradeDoubler och beskriv problemet. Vi vill hjälpa er och kommer verkligen försöka att göra det. I många fall är det ett missförstånd eller att vi inte varit tillräckligt tydliga – något vi självklart vill bli bättre på!

Philip Hallenborg

Av Philip Hallenborg, Sverigechef

Bästa publishers, affiliates, kunder och partners,

Under de senaste veckan har det varit en hel del diskussioner med anledning av att Agent Interactive (AI) begärdes i konkurs. Jag förstår att konkursen drabbar många affiliates och kunder på ett väldigt tråkigt och många gånger ekonomiskt kännbart sätt. Jag beklagar det som inträffat för det drabbar indirekt hela branschen. TradeDoubler hanterar dagligen problematik med kunder som inte betalar där vi lider ekonomisk skada av att kunder går i konkurs eller är på obestånd med likviditetsproblem.

I samband med diskussionerna på internet har det kommit en del negativa omdömen i specifika kundfall och varför även TradeDoubler agerar på det ena eller andra sättet. Med anledning av det vill jag vara tydlig kring hur vi kommunicerar externt.

Jag tillträdde som Sverigechef i februari i år. Jag har under min tid som Sverigechef sett till att vi fått en extern blog. Syftet med den externa bloggen är att öka tillgängligheten, transparensen och dialogen i förhållande till alla affiliates, kunder och partners. Jag uppmanar alla mina medarbetare att blogga förutsatt att det görs med respekt och integritet. Det innebär, förutom självklarheter i språk etc, att avsändaren alltid skall ange sitt namn.

Det innebär också att vi aldrig offentliggör information i publika forum som vi, med hänsyn till ett avtal, en enskild individ eller ett enskilt företag, bedömer inte skall offentliggöras för allmänheten. De flesta av våra partners litar på vår integritet och skulle inte vilja se sina namn, ekonomisk/program data eller specifika tvister etc offentliggjorda av oss i öppna forum.

I vissa avseenden är min policy en förändring mot det sätt vi tidigare uppträtt och jag hoppas att det finns en förståelse för att vi förändrar vårt sätt att uppträda. Policyn innebär inte att vi hemlighåller information, t ex om enskilda annonsörers betalningsförmåga, hur mycket pengar som inkommit i ett specifikt program eller status i en ersättnings/inkassoprocess. Den informationen har fortfarande berörda parter (t ex affiliates som deltagit i ett program) full rätt till och det är vår skyldighet att se till att dom får den. Däremot innebär policyn att informationen inte delas med alla utan att den går via email, telefon eller fysiska möten direkt till berörda parter.

Har ni frågor om specifika program, ring er kontaktperson och ställ krav på den information ni vill ha. Får ni inte information och är missnöjda ring till mig på 0768 374 200.