Author Archive

Välj ut kriterier och återexponera

28 oktober 2010

Det sker just nu en stark teknisk utveckling av annonsnätverken i Europa och Sverige. En av de snabbast växande nischerna är olika typer av målstyrning eller targeting. Uttrycket florerar på marknaden och det finns många olika teknologier. En av de mest populära just nu är s k ”re”-targeting eller återexponering av en annons på en användare efter utvalda kriterier (återexponering, produktbaserad, erbjudandestyrning etc).  Flera nya aktörer ger sig in på marknaden i Europa och Sverige. För att nämna några finns Mythings och Nextperformance huvudsakligen i Frankrike, Tyskland och Storbrittanien. Criteo som ursprungligen kommer från Frankrike har startat upp i Sverige. Vidare finns Specific Media sedan en tid på den svenska marknaden. Webtraffic har också retargeting teknologi men till skillnad från föregående nämnda som har inhouse teknologi, driftas WTs teknik av Adtech (Helios?).

De flesta leverantörer arbetar som sagt med egenutvecklad teknologi vilket förklarar stora skillnader i tillvägagångssätt. Det skapar i sin tur svårigheter i jämförbarhet för direkta och professionella köpare. De som hållit på längst är Specific Media och Criteo. Modellerna som används för prissättning skall bygga på en premiumprissättning eftersom argumentet är bättre konvertering för samma eller mer relevant publik. Vi ser att det är vanligt med rev share modeller men marknaden domineras av CPM eller CPC prissättning. De flesta aktörerna kan visa på en mellanstor eller stor ökning i konvertering. Men man skall också vara noga med att förstå teknologin som används. Dels därför att implementeringsbördan på annonsörens site kan variera stort, dels därför att vissa varianter t ex återexponering av användare som besökt annonsörens site genom att följa upp cookies på räckviddssiter är långt ifrån en självklar metod. Som alltid måste man fråga sig om köpet drivs av en extra exponering eller om det bara är fråga om att hitta sista click eller exponering före köp – något som egentligen inte tillför något värde till annonsören utan blir en fråga om att ”vinna rapporter”.

Det kan vara bra för publishers att sätta sig in i olika teknologier och vad detta kommer att betyda för intjäningsmöjligheter på kort och lång sikt. TD kommer att försöka driva en agenda för att göra teknologier mer transparenta och jämförbarhet.. Håll utkik efter mer info och hållningar från TradeDoubler Sverige i frågan.

Philiph Hallenborg,
Country Manager Sweden

Till alla publishers i och utanför TradeDoubler Sverige

15 oktober 2010

Vi är glad och stolta över att vårt nätverk växer drivet av våra duktiga publishers (er) och en effektiv försäljningsorganisation. Intresset hos annonsörer är fortsatt stort och trots ett tufft 2009 för hela branschen är vi glada och stolta över att presentera den senaste tidens nya (och delvis återvändande) annonsörer. Dessa är ett tillägg till vår befintliga annonsörsbas och visar på att TradeDoubler fortsätter att leverera stora intjäningsmöjligheter för publishers från alla branscher.

Nedan följer ett urval av nya annonsörer från Q1 förra året fram till Q3 i år. Det är stark växt och många möjligheter. Välkommen att fortsätta växa med TradeDoubler som publisher och stort lycka till med intjäningen under årets starkaste affiliate kvartal – Q4.

  • Bokia.se
  • Bonprix
  • Choice Hotel
  • Eleven.se
  • Ellos
  • Ferratum
  • Flygresor
  • Folksam
  • Fritidsresor
  • Happysocks
  • ICA
  • La Redoute
  • Lekmer.se
  • Microsoft
  • Nokia
  • Parfym.se
  • Philips
  • Sony
  • STS Alpresor
  • Zoovillage

Du hittar alla våra nuvarande kunder genom att logga in på ditt Tradedoubler konto och klicka på ”Alla program”

Mvh
Philip Hallenborg,
Sverigechef

Philip Hallenborg kommenterar satsningen

17 februari 2010

Som ett led i att förbättra avkastningen på digitala mediainvesteringar för sina annonsörer kompletterar nu också TradeDoubler Sverige sitt kunderbjudande med bannerproduktion.

TradeDoublers Sverigechef Philip Hallenborg kommenterar satsningen så här:

”Initiativet skall ses i kontexten av att TradeDoublers kunder ökar sina satsningar på annonsnätverk där konvertering är avgörande för en sund avkastning – return on investment (ROI).

Den produktion vi ägnar oss har är ett komplement till större annonsörers samarbeten med kreatörer och ett utmärkt basutbud för mindre och medelstora annonsörer som söker ett kostnadseffektivt alternativ till ett byråengagemang.

Fokus för produktionen är resultat och baseras på TradeDoublers långa erfarenhet av vad som fungerar och inte fungerar online. Priserna måste anses väldigt låga för det man får.”

Ansvarig för satsningen är Magnus Kraepelien som närmast kommer från Come&Stay.

TradeDoubler Sveriges kommunikationspolicy

19 augusti 2009
Philip Hallenborg

Philip Hallenborg

Av Philip Hallenborg, Sverigechef

Bästa publishers, affiliates, kunder och partners,

Under de senaste veckan har det varit en hel del diskussioner med anledning av att Agent Interactive (AI) begärdes i konkurs. Jag förstår att konkursen drabbar många affiliates och kunder på ett väldigt tråkigt och många gånger ekonomiskt kännbart sätt. Jag beklagar det som inträffat för det drabbar indirekt hela branschen. TradeDoubler hanterar dagligen problematik med kunder som inte betalar där vi lider ekonomisk skada av att kunder går i konkurs eller är på obestånd med likviditetsproblem.

I samband med diskussionerna på internet har det kommit en del negativa omdömen i specifika kundfall och varför även TradeDoubler agerar på det ena eller andra sättet. Med anledning av det vill jag vara tydlig kring hur vi kommunicerar externt.

Jag tillträdde som Sverigechef i februari i år. Jag har under min tid som Sverigechef sett till att vi fått en extern blog. Syftet med den externa bloggen är att öka tillgängligheten, transparensen och dialogen i förhållande till alla affiliates, kunder och partners. Jag uppmanar alla mina medarbetare att blogga förutsatt att det görs med respekt och integritet. Det innebär, förutom självklarheter i språk etc, att avsändaren alltid skall ange sitt namn.

Det innebär också att vi aldrig offentliggör information i publika forum som vi, med hänsyn till ett avtal, en enskild individ eller ett enskilt företag, bedömer inte skall offentliggöras för allmänheten. De flesta av våra partners litar på vår integritet och skulle inte vilja se sina namn, ekonomisk/program data eller specifika tvister etc offentliggjorda av oss i öppna forum.

I vissa avseenden är min policy en förändring mot det sätt vi tidigare uppträtt och jag hoppas att det finns en förståelse för att vi förändrar vårt sätt att uppträda. Policyn innebär inte att vi hemlighåller information, t ex om enskilda annonsörers betalningsförmåga, hur mycket pengar som inkommit i ett specifikt program eller status i en ersättnings/inkassoprocess. Den informationen har fortfarande berörda parter (t ex affiliates som deltagit i ett program) full rätt till och det är vår skyldighet att se till att dom får den. Däremot innebär policyn att informationen inte delas med alla utan att den går via email, telefon eller fysiska möten direkt till berörda parter.

Har ni frågor om specifika program, ring er kontaktperson och ställ krav på den information ni vill ha. Får ni inte information och är missnöjda ring till mig på 0768 374 200.

Trög sommar jämfört med förra året

6 augusti 2009
Philip Hallenborg

Philip Hallenborg

Av Philip Hallenborg, Sverigechef

Med mycket av sommaren bakom oss kan vi dra några slutsatser om hur vi ligger till mot förra året.

Överlag är det hög aktivitet online d v s impressions är kraftigt upp jämfört med samma period i fjol. Click och unika besökare i nätverket är upp något för perioden vilket sammantaget skulle peka på en ökning i antalet affärer.

Dessvärre går den genomsnittliga genomklicksfrekvensen (förlåt svengelskan ”click through rate”) neråt kraftigt (upp till 50% i vissa fall). Tydligt är att köpresponsen är ner trots högre volymer av trafik eller bitvis högre konvertering på siterna till en försäljning (trafikkvalitet).

Sammantaget är det trögare än förra året trots tydliga ljuspunkter.

Ann-Chatrine Sundberg ny medarbetare på TradeDoubler Sverige!

2 juni 2009

Av David Mühle, Account Director

Det är verkligen med största glädje jag kan meddela att vi har rekryterat Ann-Chatrine Sundberg som en ny medarbetare till vårt team. Ann-Chatrine kommer närmast från sökmotorföretaget Sesam.se där hon jobbade som Account Manager.

 

Ann-Chatrine har en stark internationell profil – hon har bland annat bott i London i fem år och jobbat med försäljning och marknadsföring inom TV på Granda och Travel Channel. En av Ann-Chatrines dolda marknadsföringsmeriter är att hon gjort en marknadsplan för fotbollsklubben Arsenal!

 

Vi ser fram mot att få Ann-Chatrine, med alla sina kunskaper och erfarenheter inom marknadsföring och online, som en stark medlem till vårt svenska kundteam!

TradeDoubler levererar!

13 maj 2009

Av Philip Hallenborg, Sverigechef

 

Jag skrev i förra veckan om den negativa feed back vi fått angående vår svenska support.  Vi kommittade till en rad actions som skulle vara färdiga till idag – onsdag. Här följer en update:

  1. Bara 22 tickets kvar!
  2. Vi överträffade målet där vi skulle ha max 2 dagar backlog (vi ligger på 26 timmar)!
  3. 220 stängda tickets sen i torsdags!

Jag hoppas att ni kunder märker skillnaden och fått bättre service level.

Mvh


Philip

 

Ersättningsmodellen för mediaförmedlare kontraproduktiv?

13 maj 2009
Philip Hallenborg

Philip Hallenborg

Av Philip Hallenborg, Sverigechef

De flesta köpare av media på marknaden har en sak gemensamt. De vill kommunicera effektivt direkt till sina befintliga och nya målgrupper till lägsta möjliga pris.

När jag köpte media för Dell i Europa var det data, metaeffekter och kostnad per lead som avgjorde hur och var jag köpte. Mediacom som skötte relationen tog betalt i form av en procentandel av det jag köpte för. Det fanns några mindre incitamentstrappor men huvuddelen av ersättningen var en fast retainer.

När jag nu sitter på säljsidan upptäcker jag att många inte är intresserade av rabatter eller prisdiskussioner. Det är svårt att använda prestations-/kostnadsargument vid införsäljning. Ibland möts jag av kommentarer som ”vi bryr oss inte om rabatter etc”. En viktig förklaring är naturligtvis transparensen – rabatter måste tillbaka till kund och får inte gå till byrån – varför ett naturligt incitament försvinner.

carrptMen den kanske viktigaste förklaringen är att förmedlarna gör mer pengar om mediainsatsen totalt kostar mera – givet att det får betalt i en procentandel av total marknadspeng. Eftersom disciplinen kring ROI-beräkningar på helheten mm inte alltid är den högsta (vare sig det gäller TradeDoubler, kund eller förmedlare) försvinner därför ett naturligt incitament att förhandla priser.

Låt mig vara tydlig att jag tycker att mediaförmedlarna har en viktig roll att fylla och gör det utmärkt i många avseenden. Det jag skriver skall inte tolkas som kritik mot förmedlarna utan huruvida den ersättningsmodell som är vanligast förekommande gynnar branschen/kunderna som helhet.

Jag tror att det är avgörande om förmedlarna och köparna driver mot samma mål och att ersättningsmodellen utgör grunden för samarbetet. Med en mer effektiv ersättningsmodell skulle personliga relationer få mindre betydelse.

Kanske är det läge för kunderna att se över incitamentmodeller för att förbättra ROI?

Bra tider att lägga kampanjer i TradeDoubler Sverige!

10 maj 2009

Av Philip Hallenborg, Sverigechef

pricesTradeDoubler Sverige har i dagarna beslutat att bli mer aggressiva på pris i kampanjnätverket eftersom en av våra största konkurrenten fortsatt att sänka priser sedan årsskiftet. Just nu pågår TradeDoublers sommarkampanj och beroende på utformning och volymer i våra kunders kampanjer finns möjligheter att få bättre ROI än någonsin.

Trots att resultaten ofta är bättre i TradeDoublers nätverk gör vi denna justering och hoppas på att maximera prestation och avkastning på investerad marknadskrona för våra kunder jämfört med konkurrenternas.

Top 5 tips – marknadskommunikation i kristider

8 maj 2009

Av Philip Hallenborg, Sverigechef

Jag har på min personliga blog ”The Online Chief Marketing Officer” skrivit om 5 bra strategier för att parera nedgången.

http://philiphallenborg.com/2009/05/08/top-five-marketing-roi-tips-for-downturn/

Inga neddragningar i Sverige

7 maj 2009

Av Philip Hallenborg, Sverigechef TradeDoubler

Philip Hallenborg

Philip Hallenborg

I samband med TradeDoublers Q1 rapport igår kommunicerades att:

”Ytterligare besparingsåtgärder har genomförts och cirka 45 personer kommer att lämna koncernen fram till och med Q3 2009.”

Uttalandet avser åtgärder inom koncernens centrala funktioner och som initierats under Q1. Flera medier har tolkat uttalandet som att vi står inför nya uppsägningar. Så är inte fallet.

Den svenska verksamheten omfattas inte av några personalneddragningar. Tvärtom ser vi med tillförsikt på framtiden eftersom vi levererat ett starkt Q1 (både på intäkts- och marginalsidan). Vi växer i förhållande till förgående år och levererar över plan.

Det finns därför ingen anledning till oro över att TradeDoubler inte kan leva upp till era förväntningar och leverera enligt plan.

Klagomål på Supporten

7 maj 2009
Philip Hallenborg

Philip Hallenborg

Av Philip Hallenborg, Sverigechef TradeDoubler

En kollega sände mig ett inlägg från Dagens Media 6/5.

”Skickade ett mail till Tradedoubler support för… typ många veckor sen. Inget svar hittills. Gick till en konkurrent, använde livechatten med deras kundtjänst och var up and running inom en timme. Intäkter kräver kunder, för kunder krävs kundsupport, typ…”

Vi har en stor mängd frågor från olika affiliates och kunder. Den största volymen är från nya eller blivande affiliates. Vi har varit dåliga på att historiskt hantera dessa. Framförallt har vi saknat tillräcklig kapacitet för att erbjuda en rimlig servicenivå. Jag har fått in flera klagomål den senaste tiden.

Om så en enda kund eller partner klagar på vår kundtjänst är det allvarligt. På lång sikt är det ohållbart. Låt mig därför tala om vad vi gör åt det:

  1. Vi ökar denna vecka antalet support personer till fyra från tidigare två.
  2. Vi kommittar till att backloggen skall vara hanterad till onsdag i nästa vecka.
  3. Därefter är det min förhoppning att alla märker en tydlig förbättring i servicenivå (responstid).

Philip

”Självgoda slynglar i rosa skjorta och fläskkotlettfrisyrer”

6 maj 2009
Philip Hallenborg

Philip Hallenborg

Av Philip Hallenborg, Sverigechef TradeDoubler

I samband med rapporten idag 6/5 läste jag en artikel på DI. Under kommentarer från läsare fann jag följande:

Som driven e-handlare blir man smått förvånad till Tradedoublers säljare och säljfilosofi ” nä tack, vi vill inte jobba med små tillväxtbolag, vi jobbar bara med stora etablerade reklamköpare” Men mitt bolag har ju pengar att betala era tjänster och jag tror att ett samarbete med er kan tiofaldiga min omsättning på ett år? ”Nä vi avvaktar, välkommen tillbaka om några år…” Trötta pösiga självgoda slynglar i rosa skjorta och fläskkotlettfrisyrer som tror att dom är ”the shit”. Dom vet inte ett skit om hur det är att driva företag, jaga intäkter och skapa vinster. Hög lön och lunch på stureplan varje dag då är det ballt, jobba och tjäna pengar är kallt. Inte konstigt att bolaget har svårt att tjäna pengar……

Det här är naturligtvis svidande kritik. Det är uppenbart att någon i vårt team kommunicerat på ett sätt som inte stämmer överens med våra värderingar och vår företagsfilosofi. Jag vill be om ursäkt till den anonyma person som postat det här som uppenbarligen blivet illa bemött. Oacceptabelt.

Låt mig förtydliga vad TradeDoubler Sverige står:

  • Vi älskar alla företag stora som små. Vi jobbar inte enbart med stora etablerade reklamköpare.
  • Vi skall inte avvakta utan snabbt föreslå en lösning som passar ett företag oavsett storlek. Och vi skall generera resultat.
  • Mitt mål är att attrahera, anställa, utveckla och behålla marknadens bästa digitala talanger. Jag vill tro att de flesta i mitt team, trots bristande erfarenhet som entreprenörer, inte uppvisar tråkiga attityder och beteenden som beskrivs.

Vad gör jag så åt det här?

  • Kommentaren har delgetts hela teamet. Tydlig kommunikation kring detta internt.
  • Särskilt möte för att se hur vi behandlar små tillväxtföretag för att säkra att vi är tydliga med vad vi erbjuder och inte erbjuder och varför.
  • Om du som skrev det här känner igen dig – skriv till mig så skall jag ge dig den bästa hjälp jag kan.

Philip

Ehandeln minskar för första gången någonsin

5 maj 2009

Philip Hallenborg

Philip Hallenborg

Av Philip Hallenborg – Sverigechef TradeDoubler

För första gången I min karrirär har jag nu sett en undersökning som antyder att försäljningen online kommer att sjunka på årsbasis. Emarketer, www.emarketer.com, presenterade färsk statistik från USA som gör gällande att USA marknaden går ner -0.4% 2008 till 2009 (från 133.6 miljarder dollar till 133.1 miljarder dollar). Anledningen stavas recession.

emarketer

Det är svårt att sia om den svenska marknaden. Enligt HUI ebarometer Q4 2008 och attitydundersökningar (se diagram nedan) skulle Sverige fortfarande åtnjuta tillväxt 2009. Frågan är dock hur mycket attityder förändras under Q1 2009.

hui1

Min bedömning är att vi bör närma oss amerikanska marknaden även om jag fortfarande har svårt att tro att vi inte skulle landa på svagt positiv växt (2-6%).

Digipedia

21 april 2009
Philip Hallenborg

Philip Hallenborg

Bästa kunder, annonsörer, affiliates, partners och leverantörer,

TradeDoubler Sveriges mission är att vara förstahandsvalet för marknadsförare som söker ledande avkastning på marknadsinvesteringar online i Sverige. På samma sätt skall vi vara en ledande partner för affiliates som söker ledande avkastning på deras trafik och siter. Vi strävar efter att bygga ett team som består av de främsta individerna inom digital marknadsföring och leda utvecklingen inom prestationsbaserad marknadsföring genom en holistisk approach till digital marknadsföring (search, affiliate, kampanj och email) och våra kunder. Vi skall leverera marknadens bästa resultat med hjälp av kunskap och erfarenhet som baseras på gedigen data och en stark teknikplatform.

Som en del av detta lanserar TradeDoubler Sverige lanserar idag en extern weblog i med tre syften:

  1. Vi vill få tillstånd en bättre dialog för att förstå vad våra partners tycker fungerar bra respektive dåligt och få möjlighet att kommentera det,
  2. Vi vill på skapa störra möjligheter till innovation och utveckling i vår business genom att ta in externa idéer,
  3. Vi vill sprida mer kunskap om prestationsbaserad marknadsföring online.

Vår blog kommer att bygga på öppenhet. Vi välkomnar såväl positiva som kritiska budskap. Vi uppmanar er att komma med förslag till förbättring.

Det är vår förhoppning att vi kommer att kunna förstå och internalisera kritik och tydligt visa att vi förbättrar våra processer, produkter och arbetssätt. I samband med detta vill vi också lyfta fram och profilera några av våra fantastiska medarbetare här på TradeDoubler.

Välkomna att engagera er och bidra i ett öppet och lärorikt forum.

Philip Hallenborg,
Sverigechef TradeDoubler