Arkiv för maj, 2009

Top 5 tips – marknadskommunikation i kristider

fredag, 8 maj, 2009

Av Philip Hallenborg, Sverigechef

Jag har på min personliga blog ”The Online Chief Marketing Officer” skrivit om 5 bra strategier för att parera nedgången.

http://philiphallenborg.com/2009/05/08/top-five-marketing-roi-tips-for-downturn/

MySpace världens 5:e största land!

torsdag, 7 maj, 2009

Av Linda Johansson, Business Development Manager

Visste du att om MySpace var ett land så skulle det vara det 5:e största i världen (mellan Indonesien och Brasilien)?

Kan tipsa om ”Did You Know 3.0” som visades på ett Handelshögskolan-seminarium vi nyligen besökte. En klar YouTube-favorit.

Inga neddragningar i Sverige

torsdag, 7 maj, 2009

Av Philip Hallenborg, Sverigechef TradeDoubler

Philip Hallenborg

Philip Hallenborg

I samband med TradeDoublers Q1 rapport igår kommunicerades att:

”Ytterligare besparingsåtgärder har genomförts och cirka 45 personer kommer att lämna koncernen fram till och med Q3 2009.”

Uttalandet avser åtgärder inom koncernens centrala funktioner och som initierats under Q1. Flera medier har tolkat uttalandet som att vi står inför nya uppsägningar. Så är inte fallet.

Den svenska verksamheten omfattas inte av några personalneddragningar. Tvärtom ser vi med tillförsikt på framtiden eftersom vi levererat ett starkt Q1 (både på intäkts- och marginalsidan). Vi växer i förhållande till förgående år och levererar över plan.

Det finns därför ingen anledning till oro över att TradeDoubler inte kan leva upp till era förväntningar och leverera enligt plan.

Klagomål på Supporten

torsdag, 7 maj, 2009
Philip Hallenborg

Philip Hallenborg

Av Philip Hallenborg, Sverigechef TradeDoubler

En kollega sände mig ett inlägg från Dagens Media 6/5.

”Skickade ett mail till Tradedoubler support för… typ många veckor sen. Inget svar hittills. Gick till en konkurrent, använde livechatten med deras kundtjänst och var up and running inom en timme. Intäkter kräver kunder, för kunder krävs kundsupport, typ…”

Vi har en stor mängd frågor från olika affiliates och kunder. Den största volymen är från nya eller blivande affiliates. Vi har varit dåliga på att historiskt hantera dessa. Framförallt har vi saknat tillräcklig kapacitet för att erbjuda en rimlig servicenivå. Jag har fått in flera klagomål den senaste tiden.

Om så en enda kund eller partner klagar på vår kundtjänst är det allvarligt. På lång sikt är det ohållbart. Låt mig därför tala om vad vi gör åt det:

  1. Vi ökar denna vecka antalet support personer till fyra från tidigare två.
  2. Vi kommittar till att backloggen skall vara hanterad till onsdag i nästa vecka.
  3. Därefter är det min förhoppning att alla märker en tydlig förbättring i servicenivå (responstid).

Philip

Öka din intjäning – välj rätt format!

torsdag, 7 maj, 2009
Jonas Rundgren

Jonas Rundgren

Av Jonas Rundgren, Publisher Account Director

Internet bygger i grunden på en standard, ett protokoll (TCP IP) för hur vi med hjälp av ihopkopplade datorer skall kommunicera över The World Wide Web. Vackert så men där stannar i min mening den enkla standardiseringen.

Alla ni som försökt er på att bygga en hemsida som skall fungera optimalt i fler än en webbläsare vet vad jag menar och det vet även ni som försökt att ta reda på vilka annonsformat man som Publisher i ett nätverk bör välja. Vinner man på att vara ”en i mängden” eller skall man sticka ut och ha sina egna annonsstorlekar?

Att välja annonsformat till sin site är inte helt enkelt och jag tänkte att vi tillsammans skulle ägna nedanstående rader till att prata lite om standardisering och vad som är våra rekommendationer.

För det första så kan vi alla vara rörande överrens om att man mäter en annons i måttangivelsen pixlar. Man sätter dessutom annonsens bredd före dimensionen i höjdled då man skriver ut dess mått. Alltså till exempel 728×90 pixlar, en annons som är 728 pixlar bred och 90 pixlar hög. Så långt är allt tämligen enkelt men det är sen det börjar köra ihop sig. Vi kan konstatera att det hänt en del sedan den klassiska ”fiskpinnen” eller det som från allra första början kallades banner vars klassiska mått var (är) 468×60 pixlar.

Innan vi går in på vilka storlekar som finns och vad man bör tänka på så vill jag bara beskriva hur snabbt den här utmaningen blir oöverskådlig om man som annonsör vill synas på varje marknad i Europa och vilken uppgift det är att ”bara” producera annonser (och då tar jag inte ens upp att Europa har fler än ett språk). Allt detta bestyr trots att det finns en organisation IAB (Internet Advertising Board) vars uppgift är att just standardisera vårt medie och dess annonsformat. För er som är intresserade kan ni läsa allt och lite till om standards hos www.iab.com.

Förutom de standarder som finns listade hos IAB har varje marknad lagt sig till med ett antal specialformat. I Sverige har vi primärt våra största kvällstidningssiter att tacka för detta som för ca 5 år sedan uppfann Widescreenformatet. Från början var en Widescreen ganska oansenlig med sina 250 pixlar i bredd och 120 pixlar i höjd, men numera finns den även som dubbel (250×240) och trippel (250×360).

Att använda det IAB kallar big banner som mäter 728×90 pixlar kändes inte heller coolt så länge varför vi på den Svenska marknaden har en större variant som mäter 980×120 pixlar. Samma sak gäller IABs skyskrapa som vuxit från 120×600 till 160×600 under de senaste åren, vi i Sverige vill dock vara lite värre och har lagt oss till med 200×600. Det IAB kallar knappar (buttons) finns nästan inte kvar hos våra större siter utan trenden är tämligen solklar – de är större och färre format är det som gäller.

Så blev vi klokare av den här utläggningen kring hur inte standardiseringen tycks få ett icke fotfäste? Det lämnar jag till er som Publishers och läsare att avgöra. Men innan vi avslutar denna lilla krönika så vill jag lämna er med några rekommendationer för TradeDoublers Svenska annonsnätverk. Och om det skulle vara så att du byggt in dig i ett hörn och bara kan ha banners i vissa format så skall naturligtvis vi göra vårt bästa för att motverka standardiseringen och tillgodose allas behov.

”Självgoda slynglar i rosa skjorta och fläskkotlettfrisyrer”

onsdag, 6 maj, 2009
Philip Hallenborg

Philip Hallenborg

Av Philip Hallenborg, Sverigechef TradeDoubler

I samband med rapporten idag 6/5 läste jag en artikel på DI. Under kommentarer från läsare fann jag följande:

Som driven e-handlare blir man smått förvånad till Tradedoublers säljare och säljfilosofi ” nä tack, vi vill inte jobba med små tillväxtbolag, vi jobbar bara med stora etablerade reklamköpare” Men mitt bolag har ju pengar att betala era tjänster och jag tror att ett samarbete med er kan tiofaldiga min omsättning på ett år? ”Nä vi avvaktar, välkommen tillbaka om några år…” Trötta pösiga självgoda slynglar i rosa skjorta och fläskkotlettfrisyrer som tror att dom är ”the shit”. Dom vet inte ett skit om hur det är att driva företag, jaga intäkter och skapa vinster. Hög lön och lunch på stureplan varje dag då är det ballt, jobba och tjäna pengar är kallt. Inte konstigt att bolaget har svårt att tjäna pengar……

Det här är naturligtvis svidande kritik. Det är uppenbart att någon i vårt team kommunicerat på ett sätt som inte stämmer överens med våra värderingar och vår företagsfilosofi. Jag vill be om ursäkt till den anonyma person som postat det här som uppenbarligen blivet illa bemött. Oacceptabelt.

Låt mig förtydliga vad TradeDoubler Sverige står:

  • Vi älskar alla företag stora som små. Vi jobbar inte enbart med stora etablerade reklamköpare.
  • Vi skall inte avvakta utan snabbt föreslå en lösning som passar ett företag oavsett storlek. Och vi skall generera resultat.
  • Mitt mål är att attrahera, anställa, utveckla och behålla marknadens bästa digitala talanger. Jag vill tro att de flesta i mitt team, trots bristande erfarenhet som entreprenörer, inte uppvisar tråkiga attityder och beteenden som beskrivs.

Vad gör jag så åt det här?

  • Kommentaren har delgetts hela teamet. Tydlig kommunikation kring detta internt.
  • Särskilt möte för att se hur vi behandlar små tillväxtföretag för att säkra att vi är tydliga med vad vi erbjuder och inte erbjuder och varför.
  • Om du som skrev det här känner igen dig – skriv till mig så skall jag ge dig den bästa hjälp jag kan.

Philip