Henrik Jansson
Att synas i sökmotorerna 2009 är självklart. Att ta fram och underhålla en sök-strategi som inte endast baseras på nyckeltal för försäljning är dock inte lika självklart. Sök är ett fenomenalt försäljningsverktyg. När användaren skriver in vad de letar efter så ger de oss sökordsmarknadsförare svaret på vilken annons som vi ska visa för dem. Med ett sådant verktyg är det väldigt enkelt att endast fokusera sin strategi kring försäljningen. Det är dock inte hela sanningen.
Utgångspunkten för all försäljning online bör utgå från frågan:
”Hur hittar våra kunder oss online?”
Då det här inlägget kommer att fokusera på sök så måste vi modifiera vår fråga till:
”Vad söker våran kund på för att hitta oss online”
Att hitta svaret på ovanstående fråga är dock mer komplext än vad som framgår vid en första anblick. Genomför ett snabbt experiment och fråga dina närmaste medarbetare vad de skulle söka på om de ville köpa er produkt. Troligen så får du lika många olika svar som männsikor du frågar. Det är väldigt viktigt att du börjar här eftersom du annars riskerar att basera din strategi på felaktiga grunder.
Ett förslag kan som sagt vara att fråga dina närmaste kollegor. Ett annat kan vara en sittning med din supportavdelning. Vi har genomfört flertalet ”brainstorms” med representanter från våra kunders supportavdelningar och fått många nya uppslag och idéer. När du väl har svaret på ovanstående fråga är det dags att påbörja arbetet med att skapa en strategi för ditt företags SEM och SEO aktiviteter.
Sökstrategins allra viktigaste del är den så kallade basen. Basen är de sökord som driver majoriteten av dina försäljningar. Här gäller det att kontrollera de viktigaste sökorden och undersöka om de ligger bra till i det organiska söket och om de inte gör det kompensera med sponsrad trafik. Basen består av ditt varumärke (inkl. felstavningar), dina produkter och generiska sökord (om du säljer elektronikvaror så kan ett exempel på ett generiskt sökord vara ”platt-TV”) . Även om basen inte kommer att förändras särskilt mycket så är det dock väldigt viktigt att underhålla den. Dina kunder är levande varelser och kommer att förändra sitt sökbeteende över tiden. Regelbundna brainstorms kan vara en lösning, en annan att alltid be nyanställda ge sina förslag på nya sökord.
Google har ett bra verktyg ”Search query report” (finns gratis i ditt konto under rapporter) där du kan se vad en användare har sökt på för att just din annons ska triggas. Google sitter dock inte på hela sanningen och det är viktigt att ha i åtanke att rapporten baseras på det du har skrivit in. Det vill säga om din kampanj saknar områden så kommer rapporten inte kunna ge dig svaret.
Om basen är själva grunden till huset så är nästa del inredningen. Denna del kommer att ändras oftare och snabbare än den första och anpassar sig således bättre för sponsrat sök. Vid denna del måste du planera inför mer kortsiktiga men organiserade förändringar såsom banner-annonsering, TV-reklam och andra delar som kan påverka dina kunders sökbeteenden. Det gäller även att vara observant på vad som händer i din omgivning. En plötslig händelse, både tråkig och rolig påverkar er sökstrategi (jobba endast med SEM-företag som ger dig full transparens och tillgång till ditt konto, dvs. att du som ansvarig har möjligheten att pausa en kampanj). Om du dock köper tillfällig trafik vid ett specifikt nyhetssläpp var då medveten om att trafiken kommer att öka markant men att du troligen inte kommer att sälja mer.
Den sista biten är de delar som inte täcks in av ovanstående. Återigen ställ frågan ”hur söker våra användare”? Till exempel, om era användare söker på ”varumärke telefonsupport” och det organiska söket inte ger svaret varför inte köpa sökorden och visa en annons med korrekt information? Självklart ska det följas upp med en korrigering i er SEO strategi. Denna del är inte fokuserad kring försäljning och kommer att vara svår att mäta. Ett förslag kan vara att inkludera sökmotorupplevelsen i era kundundersökningar.
Ovanstående är tre delar som är viktiga att tänka på. Varje företag är dock unikt och behöver sin egen strategi, det är dock dags för alla att inse att en sökstrategi värd namnet är värd att satsas på…
Henrik Jansson
SEM expert
RSS-flöde